Mapeamento e Documentação de Processos

Fazemos o mapeamento e criação da documentação dos processos do seu negócio. Tudo fica melhor e mais organizado quando se tem todos os processos definidos, documentados, visando sempre facilitar na tomada de decisões e até mesmo na integração e treinamento de novos colaboradores da sua empresa.

Sem uma definição clara dos processos e a falta dessa documentação, costumam acarretar em conflitos entre setores que executam tarefas interconectadas, porém os colaboradores acabam não falando o mesmo idioma, cada um entende e interpreta do seu jeito como devem ser feitas as atividades do seu setor, ou seja, falta de padrão, perda de qualidade no serviço, uma chance muito grande de ocorrerem erros processuais que podem gerar prejuízo financeiro, conflito e stress desnecessário com o seu cliente. Não podemos pensar em construir uma casa, sem uma planta. O arquiteto, o engenheiro, o mestre de obras, o pedreiro, todos eles precisam olhar a planta e saberem o que deve ser feito.

Esse tipo de documentação pode trazer benefícios para sua Empresa, pois estabelece padrões a serem seguidos, facilita no momento de ministrarem treinamentos ou na integração de novos funcionários, todos os funcionários conseguirão entender como funciona o processo total da Empresa onde ele está inserido, mesmo que seja uma visão macro dos processos. Analisando essa documentação, existe a possbilidade de serem encontrados gaps, gargalos, falhas que estejam prejudicando o rendimento e a qualidade do serviço, ajudando na tomada de decisão sobre o que pode ser feito para melhorar e otimizar o processo que está sendo feito atualmente.